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Contact
Selon votre demande, c’est nous, l’exploitant de l’Aerobús ou l’aéroport qui vous répondrons. Voici à qui écrire pour obtenir une réponse plus rapidement.
Billets achetés sur ce site
Si vous avez acheté votre billet Aerobús chez nous (sur oasbus.com) et ne l’avez pas reçu, si vous avez besoin d’une facture, souhaitez un remboursement ou avez une question sur votre achat, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.
- info@oasbus.com
- Téléphone (appels uniquement)
- +34 610 00 66 33
- Écrivez-nous
Avant d’écrire, vérifiez votre dossier de courrier indésirable : le billet arrive par e-mail quelques minutes après le paiement.
Le service Aerobús
Pour un incident pendant le trajet, un bagage endommagé dans le bus, un objet oublié à bord, une réclamation sur le service ou une suggestion, contactez l’exploitant de l’Aerobús :
- Service client : 900 92 96 92.
- Formulaires de réclamation, d’objets trouvés et de suggestions sur sa page de contact.
- Si vous venez de descendre du bus et avez oublié quelque chose, prévenez le personnel de l’arrêt : un accueil des voyageurs est assuré 24 h/24.
- Les formulaires officiels de réclamation sont disponibles dans les bus et aux arrêts.
L’aéroport
Pour les informations sur les vols, les objets perdus dans les terminaux, le parking ou l’assistance aux personnes à mobilité réduite, adressez-vous à Aena via le site officiel de l’aéroport. Pour les changements de vol, les retards ou les bagages perdus en avion, c’est votre compagnie aérienne qui est responsable.