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Según tu consulta, te atenderemos nosotros, el operador del Aerobús o el aeropuerto. Así sabrás a quién escribir para que te resuelvan antes.
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Si compraste tu billete del Aerobús a través de nosotros (en oasbus.com) y no te ha llegado, necesitas factura, quieres devolverlo o tienes cualquier duda sobre tu compra, escríbenos indicando el número de pedido.
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El servicio del Aerobús
Para incidencias durante el viaje, equipaje dañado en el autobús, objetos olvidados a bordo, reclamaciones sobre el servicio o sugerencias, contacta con el operador del Aerobús:
- Atención al cliente: 900 92 96 92.
- Formularios de reclamaciones, objetos perdidos y sugerencias en su página de contacto.
- Si acabas de bajar del autobús y te has dejado algo, avisa al personal de la parada: hay atención a los viajeros las 24 horas.
- Las hojas oficiales de reclamación están disponibles en los autobuses y en las paradas.
El aeropuerto
Para información de vuelos, objetos perdidos dentro de las terminales, aparcamiento o asistencia a personas con movilidad reducida, dirígete a Aena a través de la web oficial del aeropuerto. Para cambios de vuelo, retrasos o equipaje perdido en el avión, la responsable es tu aerolínea.