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Consoante o seu pedido, será atendido por nós, pelo operador do Aerobús ou pelo aeroporto. Assim fica a saber a quem escrever para ter uma resposta mais rápida.
Bilhetes comprados neste site
Se comprou o seu bilhete do Aerobús através de nós (na oasbus.com) e não o recebeu, precisa de fatura, quer pedir o reembolso ou tem qualquer dúvida sobre a sua compra, escreva-nos indicando o número da encomenda.
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- Telefone (só chamadas)
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O serviço do Aerobús
Para incidentes durante a viagem, bagagem danificada no autocarro, objetos esquecidos a bordo, reclamações sobre o serviço ou sugestões, contacte o operador do Aerobús:
- Apoio ao cliente: 900 92 96 92.
- Formulários de reclamações, perdidos e achados e sugestões na sua página de contacto.
- Se acabou de sair do autocarro e se esqueceu de algo, avise o pessoal da paragem: há apoio aos passageiros 24 horas por dia.
- Os livros de reclamações oficiais estão disponíveis nos autocarros e nas paragens.
O aeroporto
Para informação sobre voos, objetos perdidos dentro dos terminais, estacionamento ou assistência a pessoas com mobilidade reduzida, dirija-se à Aena através do site oficial do aeroporto. Para alterações de voo, atrasos ou bagagem perdida no avião, a responsável é a sua companhia aérea.