Aerobús
Bagagem, animais e serviços a bordo do Aerobús
Os autocarros do Aerobús foram pensados para quem chega ou vai apanhar um avião: espaço para malas, rampa de acesso, Wi-Fi grátis e carregador USB em cada lugar. Eis o que pode levar e o que convém saber antes de entrar.
Malas
Zona interior reservada para bagagem grande. Leve consigo os objetos de valor.
Wi-Fi grátis
Durante toda a viagem. A palavra-passe é fornecida a bordo.
Carregador USB
Em todos os lugares, para chegar ao hotel com bateria.
Acessível
Rampa e espaço para cadeira de rodas, sem necessidade de a dobrar.
Animais
Em transportadora homologada, um animal por bilhete.
Crianças
Menores de 4 anos grátis, sempre com um adulto.
Viajar em cadeira de rodas ou com mobilidade reduzida
Todos os autocarros estão adaptados e têm rampa. Não é preciso dobrar a cadeira: pode viajar sentado nela no espaço próprio, preso com os cintos de segurança. Se preferir, pode dobrá-la, deixá-la na zona de bagagem e sentar-se num dos lugares reservados. No aeroporto, a Aena oferece também um serviço gratuito de assistência a pessoas com mobilidade reduzida; consulte serviços do aeroporto.
Informação a bordo
Os ecrãs dos autocarros mostram as próximas paragens, as ligações a outros transportes, o estado dos voos e informação sobre a cidade. No centro de Barcelona há também totens com a informação do serviço em tempo real.
Uma frota mais limpa
A frota do Aerobús é composta por autocarros híbridos e elétricos de última geração, e o operador tem certificações de qualidade, gestão ambiental e segurança rodoviária. Ir para o aeroporto num autocarro partilhado polui muito menos por passageiro do que ir de carro ou de táxi.
Regras básicas
- Valide o seu bilhete (o QR no telemóvel ou em papel) ao entrar, junto do motorista ou do pessoal da paragem.
- Não é permitido comer nem beber a bordo.
- Para reclamações formais há livros de reclamações oficiais nos autocarros e nas paragens.
Perguntas frequentes
Quantas malas posso levar no Aerobús?
Não há um limite de volumes publicado como num avião: o Aerobús foi pensado para viajantes com bagagem e tem um espaço interior reservado para malas grandes. As malas pequenas e as mochilas vão consigo. A vigilância da bagagem de mão é da responsabilidade do passageiro.
Posso entrar com bicicleta ou com um carrinho de bebé?
Sim. Há um espaço interior reservado para cadeiras de rodas, carrinhos de bebé, bicicletas e bagagem grande.
São aceites animais de estimação?
Sim, numa transportadora ou jaula de tamanho adequado e homologada, um animal por bilhete e sempre no mesmo autocarro que a pessoa que o leva. Os cães-guia e de assistência viajam com o seu acompanhante segundo a regulamentação de acessibilidade.
Os menores podem viajar sozinhos?
As crianças com menos de 4 anos têm de ir sempre com um adulto. Dos 4 aos 12 anos recomenda-se que viajem acompanhadas; podem ir sozinhas com autorização dos pais ou tutores, mas não há pessoal que se encarregue delas.
Há casa de banho no Aerobús?
Não. Os autocarros não têm casa de banho; a viagem dura cerca de 35 minutos.
Pode-se comer ou beber?
Não, por razões de higiene não é permitido comer nem beber durante a viagem.
O que faço se me esqueci de algo no autocarro?
Avise o pessoal da paragem se acabou de sair, ou abra uma ocorrência no formulário de perdidos e achados do site do operador. Mais informação em contacto.