Aerobús
Bagages, animaux et services à bord de l’Aerobús
Les bus de l’Aerobús sont pensés pour les personnes qui arrivent en avion ou vont en prendre un : espace pour les valises, rampe d’accès, wifi gratuit et prise USB à chaque siège. Voici ce que vous pouvez emporter et ce qu’il faut savoir avant de monter.
Valises
Espace intérieur réservé aux gros bagages. Gardez vos objets de valeur avec vous.
Wifi gratuit
Pendant tout le trajet. Le code est communiqué à bord.
Prise USB
À chaque siège, pour arriver à l’hôtel avec de la batterie.
Accessible
Rampe et espace pour fauteuil roulant, sans avoir à le plier.
Animaux
Dans une caisse de transport homologuée, un animal par billet.
Enfants
Gratuit pour les moins de 4 ans, toujours avec un adulte.
Voyager en fauteuil roulant ou à mobilité réduite
Tous les bus sont adaptés et équipés d’une rampe. Inutile de plier le fauteuil : vous pouvez voyager assis dedans dans l’espace prévu, attaché avec les ceintures de sécurité. Si vous préférez, vous pouvez le plier, le laisser dans la zone à bagages et vous asseoir sur l’un des sièges réservés. À l’aéroport, Aena propose en outre un service gratuit d’assistance aux personnes à mobilité réduite ; consultez les services de l’aéroport.
Informations à bord
Les écrans des bus affichent les prochains arrêts, les correspondances avec les autres transports, l’état des vols et des informations sur la ville. Dans le centre de Barcelone, des totems indiquent aussi l’état du service en temps réel.
Une flotte plus propre
La flotte de l’Aerobús se compose de bus hybrides et électriques de dernière génération, et l’exploitant dispose de certifications de qualité, de gestion environnementale et de sécurité routière. Aller à l’aéroport en bus partagé pollue beaucoup moins par passager qu’en voiture ou en taxi.
Règles de base
- Validez votre billet (QR sur mobile ou billet papier) en montant, auprès du chauffeur ou du personnel de l’arrêt.
- Il est interdit de manger et de boire à bord.
- Pour les réclamations officielles, des formulaires sont disponibles dans les bus et aux arrêts.
Questions fréquentes
Combien de valises puis-je emporter dans l’Aerobús ?
Il n’y a pas de limite de bagages publiée comme pour un avion : l’Aerobús est conçu pour les voyageurs chargés et dispose d’un espace intérieur réservé aux grandes valises. Les petites valises et les sacs à dos restent avec vous. La surveillance des bagages à main incombe au voyageur.
Puis-je monter avec un vélo ou une poussette ?
Oui. Un espace intérieur est réservé aux fauteuils roulants, aux poussettes, aux vélos et aux bagages volumineux.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Oui, dans une caisse de transport ou une cage homologuée de taille adaptée, un animal par billet et toujours dans le même bus que la personne qui l’accompagne. Les chiens guides et d’assistance voyagent avec leur maître conformément à la réglementation sur l’accessibilité.
Les mineurs peuvent-ils voyager seuls ?
Les enfants de moins de 4 ans doivent toujours être accompagnés d’un adulte. De 4 à 12 ans, il est recommandé qu’ils voyagent accompagnés ; ils peuvent voyager seuls avec l’autorisation de leurs parents ou tuteurs, mais aucun personnel ne les prend en charge.
Y a-t-il des toilettes dans l’Aerobús ?
Non. Les bus n’ont pas de toilettes ; le trajet dure environ 35 minutes.
Peut-on manger ou boire à bord ?
Non, pour des raisons d’hygiène, il est interdit de manger et de boire pendant le trajet.
Que faire si j’ai oublié quelque chose dans le bus ?
Prévenez le personnel de l’arrêt si vous venez de descendre, ou faites une déclaration via le formulaire d’objets trouvés sur le site de l’exploitant. Plus d’informations sur la page contact.