Помощь
Контакты
В зависимости от вопроса вам помогут либо мы, либо оператор Аэробуса, либо аэропорт. Здесь вы узнаете, кому писать, чтобы решить вопрос быстрее.
Билеты, купленные на этом сайте
Если вы купили билет на Аэробус через нас (на oasbus.com) и он не пришёл, вам нужен счёт, вы хотите вернуть билет или у вас есть любой вопрос о покупке, напишите нам и укажите номер заказа.
- Электронная почта
- info@oasbus.com
- Телефон (только звонки)
- +34 610 00 66 33
- Напишите нам
Прежде чем писать, проверьте папку «Спам»: билет приходит на электронную почту через несколько минут после оплаты.
Сервис Аэробуса
По вопросам происшествий в пути, багажа, повреждённого в автобусе, вещей, забытых в салоне, жалоб на обслуживание или предложений обращайтесь к оператору Аэробуса:
- Служба поддержки: 900 92 96 92.
- Формы для жалоб, заявок в бюро находок и предложений — на его странице контактов.
- Если вы только что вышли из автобуса и что-то забыли, сообщите сотрудникам на остановке: пассажиров обслуживают круглосуточно.
- Официальные бланки жалоб есть в автобусах и на остановках.
Аэропорт
По вопросам рейсов, вещей, потерянных в терминалах, парковки или помощи пассажирам с ограниченной подвижностью обращайтесь в Aena через официальный сайт аэропорта. За изменения рейса, задержки и багаж, потерянный при перелёте, отвечает ваша авиакомпания.